Consultório particular
Médico que atende particular e quer agenda previsível, sem depender só de indicação.
Gestão de consultórioMarketing médicoCFM 2.336/2023
O marketing do seu consultório gerido como parte da clínica.
Anúncio, secretária, agenda e retorno do paciente olhados juntos. Você atende. A gente cuida para que quem procura o seu tratamento chegue até a sua cadeira, e mostra o caminho em números todo mês.
Quem analisa o seu caso é a Duda, pessoalmente.
Duda DornelaEstrategista de tráfego pago
Urologista em BH | Consulta com hora marcada
Atendimento particular com hora marcada. Agende pelo WhatsApp. CRM-MG 00000 · RQE 0000
Boa tarde! Queria saber se o doutor tem horário esta semana.09:42
Boa tarde! Tem sim: quarta às 16h ou sexta às 9h. Qual prefere?09:44
Consulta confirmadaquarta · 16h · lembrete enviado
Anúncios no GoogleInstagram do consultórioTreino da secretáriaCRM de pacientesGoogle Meu NegócioRetorno e revisãoRelatório mensal
Como funciona
Quatro pontas que precisam conversar.
Consultório perde paciente quando cada parte trabalha sozinha: a agência no anúncio, a secretária no telefone e ninguém olhando a agenda.
-
1 · o paciente encontra
Anúncio no Google para quem já está procurando e conteúdo no Instagram para quem ainda está decidindo.
-
2 · a secretária responde
Com roteiro para as perguntas que mais travam: valor, convênio, horário e "vou pensar".
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3 · a agenda segura
Confirmação, lembrete e remarcação, para a cadeira não ficar vazia por falta.
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4 · a gestão mede
O CRM mostra quem chamou, quem marcou e quem voltou. É daí que sai a decisão do mês seguinte.
Consultório cheio não depende só de anúncio.
Muitos médicos trocam de agência achando que o problema é a campanha. Às vezes é. Na maioria das vezes, a mensagem chega e ninguém responde a tempo, o paciente pergunta o valor e some, ou marca e não aparece.
Gestão é olhar esse caminho inteiro com número. Onde está a perda, quanto ela custa e quem resolve.
Por isso a gente trata marketing como parte da gestão do consultório, não como um serviço à parte.
Procurou o tratamento
Mandou mensagem
Marcou consulta onde a secretária faz diferença
Compareceu e voltou onde a gestão continua
Indicadores do consultório
Os números que um gestor de clínica acompanha.
Não é print do gerenciador de anúncios. São os indicadores que mostram se o consultório está crescendo ou só gastando mais.
Quando um número cai, a reunião do mês começa por ele.
Painel do consultóriomodelo
ContatosQuantas pessoas chamaram, separadas por origem
Taxa de agendamentoDe cada 10 contatos, quantos marcaram
FaltasQuantos marcaram e não vieram
Tempo de respostaQuanto a equipe levou para responder, em média
Custo por pacienteInvestimento dividido pelas consultas realizadas
RetornoQuantos pacientes voltaram ou fizeram procedimento
Modelo do painel. Os números são os do seu consultório.
Método de gestão
Primeiro a casa, depois a vitrine.
Colocar verba em anúncio com o atendimento desorganizado é pagar para perder paciente.
- 1
Raio-x do consultório
De onde vêm os pacientes, quanto tempo a equipe leva para responder e onde a agenda fura.
- 2
Rotina da secretária
Roteiro de resposta, perguntas frequentes, confirmação e retorno de quem não marcou.
- 3
CRM e rastreio
Cada contato registrado com a origem, para saber o que traz paciente de verdade.
- 4
Anúncios e perfil
Google Ads, Instagram e Google Meu Negócio, com peças revisadas pela Resolução CFM 2.336/2023.
- 5
Reunião mensal
Os indicadores, o que mudou e o que vem no próximo mês, numa conversa com a Duda.
Para quem
Consultórios que querem crescer com controle.
Atendemos médicos em consultório próprio e clínicas pequenas com equipe de atendimento.
Clínica com secretária
Equipe que recebe mensagem o dia todo e precisa de método para transformar conversa em consulta.
Quem já anunciou
Médico que já investiu em anúncio, não sabe quantos pacientes vieram e quer enxergar os números.
16 anos de comunicação da Duda
6+ anos dedicados ao marketing de saúde
2% melhores entre 40 mil gestores do programa Pedro Sobral
9 especialidades médicas atendidas
Quem já trabalha com a gente
O que os médicos dizem.
O Portal Mídia entendeu o posicionamento que eu queria construir como médica e estruturou tudo de forma profissional. Hoje recebo pacientes mais qualificados e com clareza do meu trabalho.
A Duda não entrega só anúncio: ela organiza o funil, o atendimento e a forma de falar com o paciente.
Minha agenda ficou muito mais previsível depois da estruturação do funil.
Recebo relatório claro e sei exatamente para onde está indo cada real investido em mídia.
Antes de chamar
Gestão funciona quando os dois lados participam.
A gente organiza, mede e ajusta. O consultório precisa topar mudar a rotina quando o número pedir.
Faz sentido se você
- atende particular ou quer aumentar a parte particular
- tem secretária ou equipe que responde pacientes
- quer saber quanto custa cada paciente que chega
- topa uma reunião por mês para olhar os números
Não é para você se
- quer só "impulsionar post" sem mexer no atendimento
- quer anúncio com preço, promoção ou antes e depois
- não quer que ninguém olhe a rotina da secretária
Quem cuida da gestão
Eu olho o seu consultório como olharia o meu.
Sou a Duda Dornela, publicitária com MBA em Tráfego Pago e mais de 6 anos dedicada ao marketing de saúde. Comecei no anúncio e aprendi rápido que o paciente se perde depois do clique.
Por isso a Portal Mídia treina a secretária, monta o CRM e só depois coloca verba em mídia. Eu participo de cada reunião mensal.
- MBA em Tráfego Pago
- Certificações Meta e Google
- Gestora Mestre, programa Pedro Sobral
- Unimed Talks BH 2024
Do blog da Duda
O que a gente anda escrevendo.
Marketing Médico
Duda Dornela no Unimed Talks BH: inovações e o futuro da medicina
Ler no blog
Marketing Médico
Como transformar seguidores em pacientes: estratégias de marketing para clínicas
Ler no blog
Marketing
Duda Dornela recebe segunda premiação de Pedro Sobral e se torna mestre no Programa Subido Pro
Ler no blogPerguntas frequentes
Dúvidas sobre a gestão.
Vocês treinam a minha secretária?
Sim. O treino faz parte da gestão: roteiro de resposta, perguntas que mais travam a marcação, confirmação de consulta e retorno de quem não marcou.
Preciso trocar o meu sistema de agenda?
Não. A gente trabalha com o que o consultório já usa e acrescenta um CRM simples para registrar a origem de cada paciente.
Quanto preciso investir em anúncio?
A verba é definida no raio-x, conforme a especialidade e a cidade. Ela é paga por você direto ao Google e à Meta, separada da nossa mensalidade.
Os anúncios seguem as regras do CFM?
Sim. Sem antes e depois, sem preço ou promoção e sem promessa de resultado, com CRM e RQE nas peças, como pede a Resolução CFM 2.336/2023.
Em quanto tempo vejo diferença?
A rotina da secretária muda já nas primeiras semanas. Os anúncios ficam ajustados em torno de três meses, com revisão toda semana.
Atendem clínicas fora de Minas?
Sim. O trabalho é feito a distância, com reuniões on-line, para consultórios de qualquer cidade.
Próximo passo
Me conta como está o seu consultório hoje.
Escolha uma opção e preencha o resto. A conversa abre no WhatsApp com as suas respostas e eu mesma respondo.
Duda Dornelagestão de marketing para médicos